Questions fréquentes
Les réponses sur la personnalisation, les fichiers numériques, la livraison et la page cadeau.
Que comprend chaque formule ?
Le Portrait : Le portrait numérique de votre jour, prêt à imprimer. Portrait et Histoire : Le portrait, le livret et une page cadeau à partager. Votre cadeau par e-mail, prêt à imprimer et à partager.
Puis-je créer un cadeau sans connaître l’heure ?
Oui. Choisissez « Je ne la connais pas » : l’aperçu et le récapitulatif utiliseront midi, heure locale, clairement indiqué comme heure conventionnelle.
Quelles dates et informations sont disponibles ?
Calculs astronomiques : du 1er janvier 1940 à aujourd’hui. Météo : depuis 1981, selon disponibilité ; les données récentes peuvent être révisées. La météo est reconstituée à partir d’un modèle. Si une source ne répond pas, réessayez : une erreur temporaire ne signifie pas que les données n’existent pas.
Quels formats puis-je imprimer ?
A4 et A3 ; Letter et Tabloid disponibles. Redimensionnement proportionnel avec marges. Votre cadeau par e-mail, prêt à imprimer et à partager. Téléchargez le PDF original, pas une capture de l’aperçu.
Comment recevoir mon cadeau ?
Après le paiement, nous préparons les fichiers et envoyons l’accès à la page privée de commande à l’adresse e-mail indiquée. Vous pouvez y suivre son état ; aucun délai fixe de génération n’est garanti.
Je ne trouve pas l’e-mail ou le lien : que faire ?
Vérifiez aussi les courriers indésirables. Si le message reste introuvable, écrivez à hello@adaytokeep.com en indiquant la référence de commande, si vous l’avez. N’envoyez ni coordonnées bancaires ni liens privés vers le cadeau.
Combien de temps les téléchargements restent-ils disponibles ?
Téléchargements disponibles pendant 24 mois après la première livraison. Téléchargements et page cadeau inclus pendant 5 ans après la première livraison. Les PDF déjà téléchargés restent utilisables sans limite de durée. Un nouvel envoi ne prolonge pas la période. Vous recevrez des rappels 90 et 30 jours avant l’expiration.
La page cadeau est-elle publique automatiquement ?
Non. Avec la formule Premium, vous choisissez d’activer le partage et pouvez le révoquer. La gestion privée est distincte du lien public, qui affiche uniquement un avis neutre après révocation ou expiration.
Y a-t-il un abonnement ou des achats après la livraison ?
Non. Le paiement est unique. Choisissez votre formule avant l’achat : il n’y a ni renouvellement, ni prolongation payante, ni ajout de l’Histoire après la livraison.
Comment demander de l’aide ou exercer mon droit de rétractation ?
Pour obtenir de l’aide ou déposer une réclamation, écrivez à hello@adaytokeep.com. Pour déclarer une rétractation, utilisez le formulaire ci-dessous. Les conditions de vente précisent les droits applicables aux PDF et à la disponibilité en ligne.